L’89% DEI VOLI RYANAIR IN ORARIO NEL MESE DI OTTOBRE

Press 14 novembre 2016
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Ryanair, la compagnia aerea n.1 in Europa, ha presentato le statistiche del customer service relative al mese di ottobre, che riconfermano Ryanair come prima compagnia aerea in Europa in termini di customer service, con:
  • L’89% degli oltre 60.000 voli arrivati in orario nel mese di ottobre (leggero calo dovuto alle avverse condizioni meteorologiche)
  • Meno di 1,5 reclami ogni 1.000 clienti
  • Meno di 1 reclamo relativo al bagaglio ogni 5.000 clienti
  • Oltre il 99% dei reclami gestiti entro 7 giorni

John F. Alborante, Sales & Marketing Manager di
 Ryanair, ha dichiarato:
Ryanair ha trasportato 10,9 milioni di clienti nel mese di ottobre e l’89% dei nostri 60.000 voli è arrivato in orario, grazie al nostro continuo impegno per migliorare l’esperienza dei nostri clienti. Attraverso l’espansione del nostro network di rotte e agli ulteriori miglioramenti che saranno realizzati durante il terzo anno del nostro programma “Always Getting Better”, Ryanair continua a offrire molto di più oltre che le tariffe più basse d’Europa”.

 

Ottobre 2015 2016
Voli in orario 92% 89%
Reclami ogni 1.000 pax 0,83 1,40
Reclami relativi al bagaglio ogni 1.000 pax 0,53 0,20
Reclami gestiti entro 7 giorni 99% 99%
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Alessandra Rischio

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